多言語通訳サービスについて

外国⼈や外国⼈観光客など、⽇本語による会話が困難な⽅との119番通報や災害現場での意思疎通を⽬的に、電話同時通訳を⽤いた多⾔語通訳サービスを運⽤しています。

対応⾔語

次の19⾔語に対応しています。
英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、タガログ語、インドネシア語、ネパール語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語

運用方法

119番通報時

①外国人からの119番通報を本部の指令センターで受け、②それを電話通訳センターの転送することで、③④三者間同時通訳を行います。

火災や救急等の現場

消防職員と多言語話者が電話を交互に受け渡し、電話通訳センターの通訳を介して意思疎通を図ります。

※ 詳しくは，こちらのパンフレット（PDF）もご覧ください。(当パンフレット内で対応⾔語が18⾔語となっておりますが、現在はシンハラ語を含んだ19⾔語が対応可能になっております。)